Widerrufsrecht

Bei Paint & Bloom möchten wir, dass Sie und Ihre Familie absolut glücklich mit Ihrem Einkauf sind. Unsere Richtlinien wurden so gestaltet, dass sie maximale Transparenz und Sicherheit bieten.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss Ihr Water Elf Set folgende Kriterien erfüllen:

• Das Set muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

• Es muss sich in der Originalverpackung befinden.

• Alle im Lieferumfang enthaltenen Komponenten (Flüssigkeiten, Pulver, Formen) müssen unversehrt und ungeöffnet sein.

• Ein Kaufbeleg oder Rechnungsnachweis muss beigelegt werden.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben. Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Für alle Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter support@trypaintandbloom.com zur Verfügung.

Transportschäden und Produktmängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte das Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem umgehend prüfen und eine schnelle, zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte.

• Artikel zur persönlichen Pflege (wie Kosmetikprodukte).

• Gefährliche Güter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

• Reduzierte Artikel (Sale-Ware) sowie Geschenkkarten sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, geben Sie einfach eine neue, separate Bestellung für den neuen Artikel in unserem Shop auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)

Unabhängig von unseren freiwilligen Richtlinien haben Kunden innerhalb der Europäischen Union (z. B. in Deutschland und Österreich) das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch für dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und originalverpackt sein, inklusive aller Etiketten und des Kaufbelegs.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status und die Genehmigung der Rückerstattung.

• Bei einer Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Tage länger dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

• Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass Sie eine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trypaintandbloom.com.

Hinweis zu den Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückgabe eine Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee) von 20 % des Kaufpreises einbehalten wird. Zudem trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den Rückversand, da das Gewicht des Produkts den Transport logistisch aufwendig und kostenintensiv macht.

Kontakt & Impressum

• E-Mail: support@paintandbloom.com

• Kontaktformular: Nutzen Sie das Formular auf unserer Website („Get in touch“).

• Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr